Dewata

Syarat & Ketentuan Saat Booking di Pacific High Cruises

Konfirmasi dan Reservasi

1. Booking dianggap sah hanya setelah konfirmasi tertulis oleh tamu.

Jika pemesanan melalui telepon/WhatsApp, itu dianggap sementara dan akan dibatalkan jika tidak dikonfirmasi lewat email dalam 48 jam.Pembayaran

2. Ketentuan pembayaran untuk menjamin booking:

Jika pemesanan lebih dari 60 hari sebelum tanggal keberangkatan → deposit 40% dari total wajib dibayar dalam 7 hari sejak tanggal invoice.

Jika pemesanan kurang dari 60 hari sebelum keberangkatan → total pembayaran penuh harus dibayar dalam 7 hari sejak tanggal invoice.

Jika pembayaran tidak diterima tepat waktu, Pacific High berhak membatalkan booking dan menjual kembali slot tersebut.

3. Biaya tambahan (optional)

Pembayaran tambahan selama charter dapat dilakukan di kapal dengan tunai, transfer bank, atau kartu kredit dengan biaya pemrosesan (misalnya 2% untuk kartu kredit).

Bank fees ditanggung tamu. Jika tidak dibayar sebelum selesai charter, kemungkinan dikenakan penalty tambahan.

Pembatalan (Cancellation Policy)

4. Dari pihak Tamu:

Pembatalan lebih dari 60 hari sebelum keberangkatan → deposit 40% akan ditahan sebagai biaya pembatalan.

Pembatalan kurang dari 60 hari → deposit 100% akan ditahan (tidak ada pengembalian).

5. Reschedule (ubah tanggal):

Jika diusulkan minimal 60 hari sebelum keberangkatan — dapat diubah, tetapi dikenakan biaya rescheduling 50% dari total charter, ditambah penyesuaian harga charter jika ada selisih tarif.

6. Pembatalan dari Pacific High:

Jika mereka tidak bisa memenuhi layanan karena masalah operasional → akan ditawarkan alternatif setara atau refund penuh dari charter fee.

Jika pembatalan karena kejadian luar kendali (force majeure, bencana alam, perang, dll.) maka berlaku hukum Indonesia yang relevan, dengan solusi yang wajar secara komersial.

Waktu Check-in / Check-out

7. Check-in dimulai pukul 06:00 dan check-out selesai pukul 11:00 pada tanggal keberangkatan/akhir charter.

Liabilitas & Risiko

8. Semua kegiatan (berlayar, snorkelling, diving, dll.) memiliki risiko inheren—termasuk risiko luka atau hilangnya nyawa.

Tamu memahami dan menerima risiko ini.

Asuransi wajib untuk scuba diving dan sangat disarankan untuk asuransi perjalanan/personal.

Kondisi Fisik / Disabilitas

9. Dengan mengirimkan deposit, tamu menyatakan tidak memiliki kondisi fisik/mental yang akan membahayakan dirinya sendiri atau orang lain. Pacific High berhak membatalkan/menarik tamu jika dianggap membahayakan.

Itinerary & Perubahan Rencana

10. Itinerary yang disepakati adalah contoh dan fleksibel; perubahan dapat terjadi tergantung cuaca, kondisi laut, layanan pelabuhan, atau faktor lain.

Refund hanya diberikan selisih services apabila durasi trip benar-benar terdampak secara signifikan.

Force Majeure

11. Termasuk cuaca buruk, bencana alam, dan kejadian yang berada di luar kendali Pacific High.

Jika dikarenakan ramalan bahaya, kapten berhak mengakhiri charter tanpa refund karena alasan cuaca (Force Majeure).

Formulir Penumpang & Data

12. Pacific High akan mengumpulkan informasi pribadi dan dokumen tamu (misalnya paspor, sertifikat diving, bukti asuransi diving/perjalanan)

Form tamu biasanya harus diserahkan 1 bulan sebelum keberangkatan.

—

Catatan: Dokumen di atas (PDF Terms & Conditions) biasanya di-attach ke invoice atau dikirim melalui email setelah Anda memulai proses booking. Ini bukan bagian dari halaman privacy policy yang Anda minta, karena halaman privacy policy sendiri hanya mengatur privasi data Anda saat mengunjungi website, bukan syarat booking.

Jika Anda menginginkan teks lengkap dalam versi PDF asli (seperti Semesta TC 2025 atau versi terbaru untuk yacht tertentu), saya bisa bantu carikan download link atau ringkasan lengkapnya.